Protéger votre self stockage

Gérer un centre de self stockage ne consiste pas uniquement à s’occuper de l’accueil et de maintenir un site propre. Pour avoir une entreprise prospère dans la durée, il faut que votre site de stockage soit sécurisé, sans aucun danger pour les locataires de box de self stockage mais aussi pour votre personnel. Négliger la sécurité sur votre site fera diminuer sa valeur. Votre centre de stockage sera moins compétitif que celui de votre concurrent. Si votre centre est bien entretenu et sécurisé, vous pourrez louer vos boxes à un prix plus élevé, votre taux d’occupation sera élevé, vos locataires seront contents et resteront plus longtemps chez vous.

 Un centre de stockage en bon état permet d’éviter les plaintes des locataires quand vous effectuez des augmentations de loyers. Le locataire voit que le prix qu’il paie est justifié (entretien, sécurité…) Voici quelques conseils pour les responsables de centre de self stockage pour maintenir un site propre, en bon état et sécurisé.

Réparer ou remplacer rapidement  tout ce qui est défectueux : caméras,  portes, ferme-portes, les lumières et les commutateurs, les mécanismes de verrouillage, les portes de boxe, et tout les éléments qui vont avec. Si un locataire voit que les ampoules grillées sont changées tout les 6 mois ou si les réparations mettent beaucoup de temps à être effectuées, cela va contribuer à dévaloriser  leur avis sur votre site de stockage. Il ne parlera pas de votre centre de stockage en bien, donc il ne sera pas apporteur d’affaire pour vous ! Ils peuvent même utiliser les défauts de votre centre de stockage pour ne pas accepter vos augmentations de loyer. Vous devez être réactif sur votre poste « maintenance ». Réparer vite les petits défauts avant que cela ne se transforme en gros défauts.

Verrouiller les équipements : Si vous pouvez, fermer à clé ou avec un autre système de verrouillage vos  prises électriques, les thermostats, les boîtes de disjoncteurs, robinets d'eau… Cela pour éviter les utilisations abusives, non autorisée ou le vandalisme. Vos boxes de stockage doivent toujours être fermés même si ils sont vide (non loué). Ne laissez pas trainer sur le site vos balais, serpillière, stylo…

Vérifiez les ascenseurs, le système de ventilation. Vérifier les systèmes d’appels d’urgence dans les ascenseurs, le contact téléphonique entre l’ascenseur et l’accueil… Vérifiez la signalisation sur le site, les extincteurs…. Ne stockez pas dans l’armoire électrique, des balais….Il faut une bonne ventilation ! Evitez les risques d’incendie.

Gardez vos locataires en sécurité

En plus de maintenir votre centre de stockage en bon état, vous devez également maintenir vos locataires en toute sécurité quand ils accèdent à leur boxe. Voici 2 facteurs importants :

·  L'entretien des portes : Gardez-les en bon état ​​tout le temps pour éviter toutes plaintes de client, les blessures ou accidents.

·  Vérifiez les issues de secours : sont-elles bien signaler, l’alarme fonctionne correctement ? Pas d’aménagement paysager derrière la porte pour ne pas bloquer la sortie.

Votre sécurité :

Comme pour toute entreprise, un centre de self stockage peut être exposé à des vols. En général, sur site, vous êtes seul pendant de nombreuses heures. Voici quelques conseils pour maintenir votre sécurité :

·  Manipulation de l’argent : Ne comptez pas le tiroir-caisse avec les locataires dans le bureau. Verrouillez les portes avant de faire votre clôture de caisse.

·  Connaître les procédures d'urgence : En cas d’incendie, vous n’aurez pas le temps de lire le manuel. Vous devez connaitre les mesures d’urgence. Appelez les pompiers rapidement, mieux vaut être bien accompagné dans de tel circonstances.

·  Visite d’un box : si vous êtes seul, mettez un mot sur la porte pour prévenir que vous êtes en visite et que vous revenez d’ici 2 mn maximum. 

·         Connaître vos points vulnérables

·         Vérifier vos escaliers, les coins ou vous n’allez jamais. Pensez a bien régler vos caméras. Mettez des buissons épineux aux endroits vulnérables, des barbelés, clôture. Ne facilitez pas la tâche au voleur !

·         Faite le tour de votre entreprise par l’extérieure. Regardez s’il n’y a pas de graffitis dehors, si les arbres sont en bon état, les clôtures…. En cas de neige ou de forte pluie, vérifiez les points sensibles (pentes…) Avez-vous le matériel adéquates pour enlever la neige ou les fortes pluies (sel, balai…)

·         Gardez les arbres taillés, les gouttières nettoyer et rester à l'affût des infestations de rongeurs ou d'un parasite. Contactez une entreprise spécialisée dans le contrôle des parasites pour traiter ces questions rapidement avant qu'ils ne deviennent un problème plus vaste.

·         Votre centre de stockage est comme un petit village

·         Vérifiez que tous vos locataires connaissent le règlement du site. Dites leur qu’ils peuvent vous avertir de tous dysfonctionnement sur le site. Dites leur que vous voulez savoir tous ce qui ne va pas sur le site. Vous êtes le garant de la sécurité et du bon état du site. Si un client est au courant que vous voulez garder un site propre et sécurisé, il sera plus enclin à vous aider. Le site est un petit village, ils vivent dedans, ils doivent être concernés si il y a des problèmes.

·         Les opérateurs doivent toujours être visibles sur le site et parler aux locataires ou invités à chaque occasion. Faites un point avec vos locataires : "bonjour" et demandez si tout est OK avec leur boxe.

·         Des choses comme les pots de peinture, bonbonnes de propane, les réservoirs d'oxygène et de feux d'artifice peuvent être dangereux. Expliquez ce n'est pour la sécurité de tout le monde car on ne sait jamais ce qu'il ya dans les boxes voisins au leur. Soyez amical mais ferme et d'éviter un ton de reproches. Vous les voulez à vos côtés.

·         Soyez vigilant avec les personnes qui restent trop longtemps sur le site. Peut-être dorent-ils dans leurs boxes.

·         Si vous suspectez quelque chose d'illégal ou potentiellement dangereux, demande conseil a votre responsable. N’allez pas vous mettre en danger.

·         Les locataires vous imitent votre comportement. Si vous fumez sur la propriété, vos locataires, aussi, et vous serez le nettoyage des mégots de cigarettes en permanence. Si les locataires de vous voir ramasser les ordures, arrachant les mauvaises herbes et le nettoyage, ils seront moins enclins à jeter leur déchets, mégot…sur le site. Nettoyez les dégâts rapidement.

·         Les locataires doivent respecter les lieux. Chaque centre de stockage est unique et à des problèmes différents. Prenez le temps d’évaluer votre centre de stockage et regardez ce que vous pouvez faire aujourd’hui pour limiter les risques et maintenir la sécurité de tous.